Home몇일전에 모터만 교체했는데요 어이없네요
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작성자 이준우 작성일16-01-15 00:05 조회3,568회 댓글9건본문
모터 교체한것 맞습니까? 제품받아서 작동시켜보니 교체안한거나 다름없을정도로 소음이 거슬리네요
최신제품과 같이 조용한것을 바라고 교체해달라고 보낸건데 이렇게 소음이 나면 어떻게 쓰라고요?
파일첨부하니 들어보십시오
오디오나 비디오에 잡음이 있지만 감안하고 듣더라도 확실히 차이납니다.
오디오 : 11초까지는 최근에구입한 보일러. 12초부터는 모터만 교체한것
비디오 : 처음것은 최근구입한것. 나중것은 모터만 교체한것
댓글목록
온수매트님의 댓글
온수매트 작성일
안녕 하세요?
2012년 형은 모터가 AC모터구요. 그래서 as도 AC모터로 수리되니 당연히 요즘 생산되는 신형보다 더 소음이 큽니다.
2013년부터 소음이 더욱 조용한 BLDC 모터로 생산되니 차이가 날수 밖에 없습니다.
어이없다는 표현은 아무리 고객님이라도 너무하신 표현 이네요.
싱형과 구형의 차이는 확연히 날수 박에 없습니다. as는 수리를 해드리는 것이지 신형으로 교체해 드리는 것은 아닙니다.
그모터는 예전 모델이지만 이번에 생산된 신제품 입니다.
고객님이 최근거와 비교하시지 마시고 2012년에 구매할때와 비교를 하셔야죠.
저희는 수리후에 물테스트까지 약30분간 가동을 한다음 출고 됩니다.
최신 제품과같이 만들어 달라고 하시면 PCB및, 모터를 교체해야 하므로 as는 조립및, 테스트 시간이 두세배 더걸려서 비용이 새로사는 비용과 거의 비슷하게 발생 합니다.
구형을 수리하면서 최신형과 똑같이 해달라고 하시는 것은 무리 입니다. 구형 핸드폰이 고장나서 수리하면서 최신형으로 만들어달라면 가능하지 않습니다.
자세한 문의는 1566-1231로 문의 주세요
이준우님의 댓글
이준우 작성일
12월29일날 제가쓴글보면 소음때문에 조용한 모터로 교체를 원한거지 고장나서 그런게 아니지 않습니까
2012년형이 ac모터라고해서 ac모터로만 교체가 되는지 어쩌는지 일반소비자가 그런 기술적인부분을 어떻게 압니까
최신모터가 당연히 조용한 bldc모터인줄 알고 그걸로 교체가 되는줄 알았지요
그럼 교체요청을 했을때 조용하지 않다고 설명을 해주셨어야 되는거 아닙니까.
이렇게 소음있는것으로 교체되서 올줄알았으면 당연히 교체하지도 않았을것입니다.
그냥 새거하나 사고말지요. 돈날린기분이네요
온수매트님의 댓글
온수매트
작성일
2012년 처음 구매하여 사용할때 소음과 수리받은후 소음이 같다면 별문제 없는것 이구요.
요즘 신형과 비교해서 소음이 크다고 하면 안됩니다.
2012년형과 요즘 신형과는 다르거든요. 얼마안된 신형과 몇년된 구형과 소음을 비교하는것은 무리인것 같습니다.
저희도 as를 하면서 그모델은 똑같은 모터로 교체를 한것이며, 그정도 소음은 정상적이기에 출고를 해드린 것입니다.
신형을 사시고 구형을 신형처럼 해달라고 하면 안됩니다.
요즘출시되는 신형과 같이 교체를 하려면 PCB기판과 모터를 모두 교체해야 하므로 비용이 많이 발생 합니다.
갤럭시를 사시고, 나중에 나온 갤럭시4로 as를 해달라는 것과 다를바 없습니다.
이준우님의 댓글
이준우 작성일
제가분명 교체요청할때 최신모터로 교체해달라고 했습니다.
그리고 소음에대한 얘기도 했구요
그러면 저에게 소음이 개선되지 않을뿐더러 최신모터로도 교체되지 않는다고 설명을 해주셨어야 한다는 얘기입니다.
이제와서 무리한부탁이네 어쩌네 하시지말고 사전에 말씀을 해주셨어야한단말입니다.
온수매트님의 댓글
온수매트 작성일
그모터도 최신모터 입니다. 그제품에 맞는 최신모터 입니다. 단, 지금 생산하는 모델은 BLDC이므로 그제품과는 호완이 안됩니다. 위에 답변대로 PCB까지 모두 교체해야 합니다.
이준우님의 댓글
이준우 작성일
답변이 없으시네요
제가 꼭집어서 'bldc' 모터로 교체해달라고 쓰진 않았지만 '최신' 이라고 했으면 당연히 bldc모터로 이해해야하는것 아닙니까? 귀사에서 생산하는 최신모터는 당연 bldc모터이니까요.
12월 29일날 제가쓴 글에서 저의 의도가 파악이 안되셨습니까?
최신모터의 저소음에대한 칭찬과 예전모델의 '소음문제' 와 '최신모터' 라는 단어를 보고 충분히 파악하셨으리라 봅니다. 그렇다면 저의 요구는 귀사에서 말씀하셨듯이 구형을 신형과같이 만들어 달라는 말도안되는 요구였다는 것이지요. 그걸 왜 안된다는 설명도 없이 동일제품으로 교체를 하셨냐 이겁니다. 저에게 안된다고 설명했으면 교체요청을 하지 않았거나 새것으로 하나더 사던지 했을것입니다.
귀사의 실수를 인정하시기 바랍니다.
온수매트님의 댓글
온수매트 작성일
그제품에는 최신 제품모터로 교체해 드린것 입니다. 그제품은 현모델처럼 만들어 달라고 했다면 새로 구입을 권해드렸을 것입니다. 쉽게 말하면 as로 겔럭시를 겔럭시4로 수리가 불가하단걸 알려 드린것 입니다.
이준우님의 댓글
이준우 작성일
그리고 추가로 환불해주셔야할 금액 있습니다.
최초에 제가보낸 택배비 4,300원과 제가입금한 45,000원(배송도중 파손되어 수리한 비용10,000원
+모터30,000원+배송비5,000원)
이것들이 전부 발생하지 않아도 됐을 비용입니다. 환불바랍니다.
nari님의 댓글
nari 작성일
님에 대한 마지막 처리 결과 궁금 하네요
