먼저 이지텍 관계자분께서 운영하시는 블로그나 카페 등을 통해 온수매트에 대한 많은 정보를 주신 점 감사드립니다. 이로 인해 해피룸 온수매트에 대해 관심을 가지게 되었고 구매하려고 생각 중인데, 지식이 미흡한 관계로 몇 가지 정확히 여쭙겠습니다. 질문이 다소 장황한 점 양해 부탁드립니다.

1. 이지텍에서 판매하는 온수매트를 보면 매트의 종류와는 무관하게 보일러는 아날로그  보일러(HR-1012A)와 디지털 보일러(HR-1012D) 2종류만 있는 것 같은데, 고급 침대형, 일반 침대형, 고급 자가드, 황토레자 등 주문한 매트와는 무관하게 받게 되는 보일러 성능은 동일한 건가요?

**온수매트용 보일러는 모든제품이 동일한 제품이며, 성능또한 같습니다.**

2. 아날로그  보일러 HR-1012A와 HR-5000A, 디지털 보일러 HR-1012D와 HR-5000D는 국내 판매용이냐 수출용이냐 품번만 다를뿐 보일러에 들어간 부품과 성능은 동일하다고 다음 카페에서 봤는데 맞나요?
**동일합니다. 주문자 오엠방식에 따라 모델명은 다릅니다.****

3. HR-1012A와 HR-1012D 보일러에 쓰인 모터가 정확히 자기부상 마그네틱 모터인가요? BLDC 모터인가요? 이지텍 홈페이지나 다음 카페, 인터넷 오픈마켓 등에서 온수매트 상품설명을 보면 '자체 제조한 자기부상 마그네틱 순환 펌프를 사용하여 수명이 약 2만시간이라느니, 타사 펌프는 거의가 수족관 펌프나 BLDC 모터를 사용하여 수명이 아주 짧다느니' 적어 놓으신 반면, 이지텍 홈페이지 온수보일러 상품설명에는 '800W 이하는 BLDC 펌프로 출고되며, 특별주문시에는 마그네틱 펌프로 생산 가능하다'고 적어 놓으면서 그 아래사진에는 또 '보일러 방식 : 자기부상 마그네틱 펌프'라고 적어 놨는데, 이렇게 설명이 왔다리 갔다리 하면 소비자는 어떤 정보를 믿으라는 건가요? 온수매트 상품설명만 보고 구매하신 분들은 죄다 자기부상 마그네틱 모터가 달린 보일러로 알고 구매하셨을 거 같은데, 소비자들이 착오를 하지 않도록 상품설명들 전부다 일관성있게 수정 부탁드립니다. 결론적으로 어떤 온수매트를 주문하든 상관없이 보일러 특별주문을 하지 않는한 함께 받는 보일러는 정격 소비전력 500W의 HR-1012A나 HR-1012D인 것이고, 거기에 들어가는 부품은 BLDC 모터인 건가요?

**모든 제품의 펌프는 BLDC펌프로 만듭니다. 벽걸이 보일러도 BLDC펌프로 만들구요.  모든 제품은 자기부상 방식 입니다. 일부800와트 이상은 마그네트 펌프로 만들고 있습니다. 시중에는 마그네트 펌프의 종류도 많이 나오고
BLDC펌프도 많이 나옵니다. 어떤 방식이 중요한것이 아니라 펌프의 소음, 수명, 등 여러가지를 고려해서 만드므로
원가등이 많이 좌우되며, 품질도 다양 합니다.  부품코너에 보시면 자세히 나와 있습니다.****

4. 이지텍 관계자분께서 운영중이신 블로그나 다음 카페, 인터넷 정보를 통해 제가 알아본 바로는 자기부상 마그네틱 모터일 경우에 보일러 수명이 약 5년 정도이고, BLDC 모터를 사용했을 경우에는 보일러 수명이 약 2년 정도라고 알고 있는데요. 3번에서 질문드린 내용처럼 해피룸 온수매트를 주문했을 때 일반적으로 함께 받게 되는 보일러에 BLDC 모터가 사용된 것이 맞다면 보일러 수명을 약 5년 이상이라고 적어 놓은 것도 잘못된 정보 아닌가요? 보일러를 특별주문하여 자기부상 마그네틱 모터를 달았을 때만 2만 시간이라는 수명이 적용되는 거 아닌가요?

***수명은 부품을 어떤걸 쓰느냐에 따라 달라집니다.  일반 BLDC를 사용하느냐, 모든 부품을 내열성 부품의 모터를 사용하느냐에 따라 수명이 좌우 됩니다. 일반시중에 나오는 제품의 BLDC의 경우 저온에 사용하는 펌프로 온수매트에 적용시 변형이 가서  수명이 짧아지는것 입니다. 2만 시간이란 정상적인 60도 정도의 사용시 베어링수명 입니다.이불질 등으로 인한 불량 소음등은 포함되지않으며, 모터가 아주 고장이 날때를 말하는것 입니다.
모터의 수명은 사용온도, 사용조건에 따라 많은 차이가 납니다. *****

5. 만약 해피룸 온수매트를 아는 지인이 인터넷 오픈마켓이나 이지텍 다음 카페 또는 홈페이지에서 그냥 일반적인 주문을 통해 구매하였다면 그냥 BLDC 모터가 들어가 있겠구나 추측만 가능한가요? 아니면 구매한 온수보일러에 자기부상 마그네틱 펌프가 사용되었는지, BLDC 모터가 사용되었는지 외부표시 등을 통해 확인할 수 있는 방법이 있나요? 아니면 제품을 열어보면 확인 가능한가요?

***현재의 제품은 BLDC펌프로 주로 만들고 있습니다.  소음등에서 BLDC를 판매처나 소비자가 선화하므로 BLDC펌프로 만드는 것 입니다.*****

6. 앞의 질문과 약간 중복되지만 어떤 답변을 하실지 정확히 모르는 관계로 정확히 확인하고자 추가 질문드립니다. 현재 다음 카페에서 연말 특가 할인행사하시는 황토 퀄팅 온수매트(침대형)를 구매할 경우 받게 되는 아날로그 보일러나 디지털 보일러에는 자기부상 마그네틱 모터가 들어가 있나요? BLDC 모터가 들어가 있나요?

*****BLDC펌프 입니다.******

7. 침대패드 고급형 온수매트(퀼팅원단)를 구매할 경우 받게 되는 아날로그 보일러나 디지털 보일러에는 자기부상 마그네틱 모터가 들어가 있나요? BLDC 모터가 들어가 있나요?

****모든제품 동일 합니다.******

8. 2014년 보일러에는 스케일 방지 모터 오터기동이 추가되었다고 하는데, 온수매트를 구매했을 때 구형을 보내주는지 신형을 보내주는지 일일이 확인할 방법이 없는데, HR-1012A 또는 HR-1012D 품번을 받는다는 것 자체가 신기능이 추가된 신형임을 뜻하나요? 아니면 별도의 외부표시를 통해 구형인지 신형인지 구분할 방법이 있나요?

****  저희제품은 생산한지 1개월 안에 모두 출고 됩니다. 현재 재고는 거의 없고 생산하여 보내드립니다.******

9. 다른 회사 온수매트 제품들의 경우 7중 안전장치니 뭐니 하는데 반해 해피룸 온수매트는 안전장치 갯수가 보다 적은 것 같아 약간 불안한 마음이 있습니다. 타 회사들 제품의 경우 모터형이건 비모터형이건 보통 자세안정스위치라는 게 달려 있어서, 보일러가 엎어지거나 옆으로 기울어지기만 해도 전원이 내려가게끔 되어 있고, TV에서도 이런 안전장치가 꼭 있어야 된다고 했던 거 같은데, 해피룸 온수매트 보일러에는 이런 기능이 빠져 있는 게 맞나요?

****현재 자세안전 스위치를 달아서 출고 됩니다.  7중안전 스위치는 과장된것 이구요(회사의 과대홍보임) 안전장치는 모두 되어 있습니다. 저희회사는 9년간을 온수매트 전문 제조를 하고 있으므로 많은 경험으로 소비자가 사용시 필요한 안전 장치는 모두 되어 있습니다. 자세안전 스위치를 부착하고 부터는 예전부터 저희제품을 사용하시던 소비자분들이 불편하다고 하시는 분들이 많습니다. 온수보일러는 바닥에 사용하도록 되어 있으며 일부러 들어서 넘어트리지 않는이상 쓰러지거나 엎어지지 않습니다. 그러나 판매하시는 분들이 광고로 사용할수 있다고 해서 부착하여 출고 됩니다.****

10. 다른 회사 온수매트 제품들의 경우 깜빡 잊고 집을 그냥 비울 경우를 대비해 보통 온수매트 작동으로부터 15시간 정도가 흐르면 자동으로 전원이 오프되도록 해놓았던데, 해피룸 온수매트의 경우 디지털 온수보일러의 종료예약 말고, 아날로그와 디지털 보일러에 이런 자동종료 기능이 빠져 있는 게 맞나요?

**** 디지탈의 경우는 시간 예약기능이 되어 있으므로 별도로 없구요. 아나로그의 경우 15시간이면 자동꺼짐,  고온으로 사용시 30분 자동차단기능,  사용하지 않을시 스케일 끼는것을 방지하는 기능 등이 있습니다.*****

11. 침대패드 고급형 온수매트(퀼팅원단)와 현재 다음 카페에서 연말 특가할인 판매하시는 황토 퀄팅 온수매트(침대용)는 재질이 퀄팅으로 동일한 것 같던데, 두께감은 두 제품이 비슷비슷 한 건가요?

*** 원단만 다를뿐 고급침대형과 동일 합니다.****

12. 황토 퀄팅 온수매트는 침대용이건 온돌용이건 같은 원단으로 되어 있고 생활방수 처리가 되어 있다고 설명되어 있고, 침대패드 기본형 온수매트(기본 자가드원단)도 생활방수 처리된 원단이라는데, 침대패드 고급형 온수매트(퀼팅원단)도 생활방수 처리가 되어 있나요?

****저희 제품은 모든 제품 오염방지및, 생활방수 처리가 되어 있습니다.*****

13. 2년간 무상 AS를 해주시는데 이때 꼭 구매처에서 구매영수증같은 걸 안 받아놨어도 제품에 표기된 제조년월일이 2년 이내이면 무상 AS 가능하지요?

****저희가 만든 제품이라면 모든 제품 무상a/s가 가능합니다. 단, 오엠제조된 제품은 판매회사에서 a/s를 보증하며 저희회사에서 구매하신 모든 제품은 무상2년 a/s보장해 드립니다. 8년째 무상2년a/s실시하고 있습니다. 제조날짜를 기준으로 합니다.******

질문이 많은 관계로 헷갈리지 않도록 답변주실 때도 질문번호를 구분하여 번호별로 답변 부탁드립니다.
미리 답변에 감사말씀드립니다.